FAQ

Foire aux questions

Vous avez besoin d’aide ? Sur cette page, nous répondons aux questions que nos clients nous posent le plus souvent. Si vous avez une question, qui ne trouve pas sa réponse ici, contactez-nous. C’est avec plaisir que nos experts vous répondront.

Questions générales sur les tentes pliables

Oui, toutes les tentes pliables Pro‑Tent sont 100 % étanches. Nos tissus disposent d’une colonne d’eau de 10 000 mm, c’est pourquoi elles sont aussi utilisables en plein air. En revanche, une tente pliable qualifiée d’« hydrofuge » ne devrait pas être utilisée par temps de pluie. Pour plus d’informations, consultez notre guide « Acheter un pavillon résistant aux intempéries : ce à quoi il faut faire attention ». 

Pro‑Tent propose 12 tailles standard entre 1,5 x 1,5 et 8 x 4 m. Parmi elles, l’on trouve également les tailles classiques, telles que 3 x 3 m et 4 x 4 m, mais pas que : d’autres tailles sont également disponibles sur demande.

Nos pavillons pliables peuvent être reliés entre eux sans aucun problème. Pour cela, rien de plus simple avec nos plaques de lestage de 10 kg et leur encliquetage automatique. Pro‑Tent vous propose par exemple aussi des clips de fixation ou encore des gouttières. 

Le nombre de personnes qui peut trouver place sous une tente pliable dépend de la surface de chaque tente ainsi que de la superficie totale. Pour des places debout, on calcule environ 0,5 m2 par personne. Pour une disposition de chaises en rangée, chaque personne a besoin de 0,7 m2. Vous pouvez compter jusqu’à 1,2 m2 par convive, lorsque ceux-ci sont assis et servis à table.

Le poids et l’encombrement dépendent de la taille et du type de tente que vous choisissez. Nous pouvons vous conseiller personnellement à ce sujet.

En raison de la spécificité des matériaux utilisés et de leur construction solide, nos tentes pliables sont parfaitement adaptées à un usage en plein air. Découvrez les nombreux avantages des tentes pliables Pro‑Tent en matière d’utilisation en plein air.

Les dispositions légales relatives à la lutte incendie en utilisation de plein air varient d’un organisateur à l’autre et selon les pays. Grâce au certificat B1, les tentes Pro‑Tent satisfont en général toutes les obligations et sont donc parfaitement adaptées comme tente de salon.

Questions relatives au montage et au transport

Nos tentes en aluminium sont montées en l’espace de 30 secondes. La rapidité de montage et de démontage est liée au fait que le toit en tissu est solidaire de la structure pliable. Une fois la tente montée, les accessoires, tels que les parois latérales, les plaques de lestage, les cabines, l’éclairage, etc., sont installés un à un. Selon les accessoires qui équipent votre tente pliable, quelques minutes peuvent encore être nécessaires après le montage pour que la tente pliable soit fin prête. Voyez par vous-même le montage en un temps record en visionnant la vidéo.

Avec un peu d’entraînement et les bons gestes, les petites tentes pliables peuvent être montées et démontées par une seule personne. Mais à deux, c’est d’autant plus facile et plus rapide. Pour des tentes pliables de plus grandes tailles, les montage et démontage nécessitent la présence de deux personnes.

Nos tentes pliables sont développées de telle sorte qu’elles se montent et se démontent sans aucun outil. 

Grâce à son faible encombrement, la plupart des tentes pliables Pro‑Tent sont transportables dans une voiture normale. N’hésitez pas à nous contacter pour connaître avec précision les valeurs d’encombrement de nos différents modèles. Avec nos tentes pliables, nous fournissons, de plus, un sac de transport pratique, doté de roulettes très silencieuses.

Questions relatives à la qualité de nos tentes pliables

Lors de la fabrication des tentes pliables Pro‑Tent, nous employons exclusivement des matériaux de qualité supérieure qui offrent une stabilité maximale. L’aluminium utilisé pour la structure est très léger et contribue à offrir un poids réduit.

Les parois latérales et le toit de nos tentes pliables sont composés d’un tissu en polyester indéchirable doté d’un revêtement PU d’un côté. Tous les tissus sont stabilisés contre les UV, stables même mouillés, difficilement inflammables (B1) et 100 % étanches à l’eau.

L’aluminium présente de nombreux avantages pour les tentes pliables par rapport à l’acier. D’une part, le matériau est nettement moins lourd, de sorte que l’ensemble de la tente pliable est plus léger, d’autre part, il ne rouille pas. C’est une des nombreuses raisons qui expliquent la longévité de nos tentes pliables.

Si vous l’entretenez bien et en prenez soin, la structure de tente pliable Pro‑Tent peut durer très longtemps. 30 ans après, beaucoup des premières structures de tente pliables Pro‑Tent sont encore utilisées. Les pièces de tissu (toit et parois latérales) ont une durée de vie moyenne qui se situe entre 5 et 15 ans, selon l’utilisation et la manière dont elles sont entretenues.

La réponse se résume en une phrase : la qualité a son prix. Et ça commence déjà par les matériaux employés. Ainsi, l’aluminium utilisé pour la plupart des tentes pliables de marque est plus résistant que l’acier. Les différents matériaux se distinguent aussi largement. Alors que pour la plupart des modèles bon marché, après seulement une saison, il n'est plus question de " résistance à l’eau",, les matériaux indéchirables et stabilisés contre les UV des tentes pliantes Pro‑Tent restent étanches même après plusieurs années. Les éléments en plastique tels que les raccords angulaires et les éléments articulés soumis durablement à des contraintes fortes dans les tentes sont renforcés de fibres de verre pour les tentes pliantes Pro‑Tent, ce qui les rend extrêmement stables et particulièrement durables.

Une seule saison en extérieur permet bien souvent de découvrir la qualité réelle d’une tente. Les produits bon marché importés ne résistent généralement pas à plus d’un an de montages et démontages répétés. Quiconque a déjà fait cette expérience sait apprécier la valeur d’un produit réellement de qualité. Pro‑Tent atteste de cette qualité au travers d’une garantie de 5 ans sur toutes les structures de tentes.

 

 

Les systèmes de tentes pliantes et de stands de salon Pro‑Tent sont des produits de marque, durables et de grande qualité. Si une réparation devait tout de même être nécessaire, nos systèmes peuvent généralement être réparés en quelques gestes. Notre service de pièces de rechange, des instructions de réparation pour chaque modèle et une assistance téléphonique sont à votre disposition pour les réparations. Si le tissu est endommagé, vous pouvez obtenir un kit de réparation composé de plastique liquide et d’un morceau de tissu de la couleur du toit ou de la paroi. Nos collaborateurs se tiennent volontiers à votre disposition si vous avez besoin d’aide pour les réparations. Dans ce cas, veuillez simplement contacter notre assistance au (+41 (0)55 220 28 00).

N’accrochez pas des poids importants (par ex. des tringles à vêtements) aux profilés de toit. Vous pouvez éviter toute charge excessive causée par de la neige ou des poches d’eau en veillant à bien tendre le toit au montage. En cas de vent, positionnez des poids sur les jambes d’appui, ainsi que le kit tendeur professionnel lorsque le vent est fort. Si la tempête gronde, repliez la tente.

Questions relatives à la sécurité de nos tentes pliables

En extérieur, il est important de correctement sécuriser les tentes pliables. Une fixation optimale est offerte par les différentes plaques de lestage empilables et les accessoires de tension Pro‑Tent. 

Si elle est correctement tendue, une tente pliable résiste théoriquement jusqu’à une force 8. Des dommages sont possibles en cas de vents plus violents. Les organisateurs d’événements de plein air doivent en tous les cas se tenir au courant de la situation météorologique. Pour des raisons de sécurité, nous vous conseillons de démonter la tente pliable à temps.

Les tentes pliables Pro‑Tent vous accompagnent lors de vos utilisations en extérieur tout au long de l’année. Elles sont fabriquées de manière solide, pour résister à la pluie et au vent. Cependant, la tente pliable devrait, pour des raisons de sécurité, être démontée en cas de tempête. 

La sécurité occupe la première place dans le développement de nos produits. C’est pourquoi nous ne travaillons qu’avec des tissus ignifuges (difficilement inflammables) et certifiés B1.

Questions relatives aux parois latérales et aux toits

Pro‑Tent vous propose de nombreuses pièces latérales au choix : des parois latérales classiques, des parois avec fenêtre panoramique ou en arc, différentes exécutions de parois avec une porte, des parois latérales à mi-hauteur et bien plus encore. Et bien sûr, nous fabriquons également des dimensions et pièces spécifiques pour les toits et aux parois.

Les parois latérales de la tente Pro‑Tent MODUL 4000 sont fixées à l’aide d’une rainure et d’une bordure. Le rendu est visuellement parfait et garantit une protection optimale contre le vent et les regards indiscrets. Les parois latérales de Pro‑Tent 2000 et de Pro‑Tent 3000 sont fixées de manière conventionnelle au moyen de bandes velcro.

Les toits et les parois latérales des tentes Pro‑Tent peuvent être facilement nettoyés dans toutes les blanchisseries. Important : les tissus ne doivent pas être lavés à plus de 30 °C, au risque d’endommager le revêtement polyuréthane hydrofuge. 

Nous utilisons par défaut un tissu en polyester 250 deniers de très haute qualité et très résistant.

En principe, la qualité du tissu a peu à voir avec la finesse du fil. Notre tissu 250 deniers est de grande qualité et parfaitement adapté à l’usage prévu d’une tente pliable. Le tissu 250 deniers est, de surcroît, plus esthétique et plus élégant que la version plus épaisse. Cependant, nous proposons aussi du tissu 500 deniers dans les couleurs habituelles, sans supplément.

Questions relatives aux accessoires et à l’équipement

Il existe même différents types de comptoirs pour les tentes pliables Pro‑Tent, le comptoir orchidée, le comptoir pliable en alu et le module de table. Tous les modèles se montent et se démontent en un rien de temps et peuvent recevoir des impressions assorties aux parois latérales et au toit.

Le meilleur support publicitaire est votre tente pliable elle-même, car le toit et les parois latérales peuvent être imprimés selon vos préférences et aux couleurs de votre entreprise. En plus, vous pouvez opter pour de nombreux supports publicitaires comme des drapeaux, des bannières, etc. 

Bien sûr, vous pouvez aussi équiper votre tente pliable pour faire face aux journées froides et sombres de l’hiver et de l’automne. Nos systèmes d’éclairage et de chauffage vous offrent chaleur et lumière.

Questions relatives à la commande

Les tentes sont en principe en stock et immédiatement disponibles. En cas de demandes spécifiques ou de tentes imprimées, les délais de livraison peuvent varier. Contactez-nous pour obtenir des informations précises en fonction de vos besoins.

Oui, nous imprimons et confectionnons nous-mêmes les tentes dans nos ateliers. Pour l’impression de vos parois latérales et de votre toit sur de grandes surfaces, vous pouvez laisser libre cours à votre imagination. 

Oui, nous offrons un service de pièces détachées pour l’ensemble de nos modèles.

Nous offrons une garantie de cinq ans sur la structure de nos tentes pliables, et de deux ans sur les tissus.

Vous avez besoin d’une tente pliable à des fins professionnelles pour une ou quelques rares utilisations ? Les pavillons Pro‑Tent peuvent aussi être loués. Si vous le souhaitez, nous vous indiquons volontiers les coordonnées de notre partenaire le plus proche.

Questions relatives à l’entreprise

Pro‑Tent est l’inventeur de la structure de tente pliable en aluminium. Nous sommes présents sur le marché avec nos tentes pliables professionnelles depuis près de 30 ans.

Pro‑Tent est l’inventeur des systèmes de tentes pliables. Notre savoir-faire et nos nombreux brevets font la spécificité de beaucoup de nos produits. En exemple, le profilé Omega breveté avec son système de rainures. Il permet une très bonne tension des parois latérales et une haute stabilité de la tente. 

La structure de tente pliable MODUL 4000 est produite dans un atelier de fabrication suisse accueillant des personnes handicapées. Toutes les autres structures sont fabriquées en Europe.

Une fonctionnalité fiable et une durée de vie élevée requièrent une bonne qualité de matériaux et une fabrication soignée. Et cela a naturellement un prix. Ce rapport qualité-prix se retrouve dans chacun de nos produits ; et c’est essentiel pour nous et pour nos clients. 

Oui, chez Pro‑Tent nous fabriquons nous-mêmes toutes nos tentes pliables.

Bien entendu, vous pouvez vous faire une idée précise de la qualité de nos produits avant de procéder à votre achat. Vous pouvez pour cela venir visiter l’une de nos deux expositions (au Rütli en Suisse et à Hadamar en Allemagne). Nos employés se feront un plaisir de vous montrer nos produits, mais nous nous déplaçons aussi chez vous, dans toute l’Allemagne et en Suisse. Ce service vous permet de savoir exactement avant l’achat ce que vous achetez, contrairement aux pratiques de la plupart des fournisseurs en ligne de la branche.